PIZ TRUST ASSURANCE
Korekty i odwołania
Zaufanie wymaga nie tylko sprawdzania firm, ale też uczciwego korygowania błędów. Zgłoszenie nie jest automatycznie potwierdzeniem zarzutu ani dowodem winy.
Jak zgłosić korektę
- Wskaż firmę i konkretny fragment profilu lub ustalenie, którego dotyczy zgłoszenie.
- Opisz, co według Ciebie jest nieprawidłowe i dlaczego.
- Dołącz dokumenty lub odnośniki, które mogą potwierdzić korektę; nie przesyłaj zbędnych danych osobowych ani danych poufnych.
- Na obecnym etapie nie ma jeszcze aktywnego kanału formalnego zgłaszania korekt. Strona Kontakt nie zawiera jeszcze danych operatora ani skonfigurowanego formularza, dlatego nie należy traktować tej strony jako uruchomionej usługi odwoławczej. Kanał zgłoszeń zostanie wskazany po uzupełnieniu rzeczywistych danych operatora i przetestowaniu obsługi.
Jak powinien postępować PIZ
- Zarejestrować zgłoszenie i wskazać element podlegający weryfikacji.
- Oddzielić zgłoszenie od faktów już potwierdzonych.
- Sprawdzić źródło pierwotne i przedstawione dowody, a w razie potrzeby oznaczyć element jako „w przeglądzie”.
- Zapisać decyzję, uzasadnienie, datę i wersję danych; poprawić wynik, jeśli dowody to uzasadniają.
- Nie ujawniać danych poufnych ani danych osobowych ponad niezbędny zakres.
- Zapewnić bezstronność: osoba w konflikcie interesów nie rozstrzyga zgłoszenia.
Ważne ograniczenie obecnego etapu
Publiczny formularz korekt i wewnętrzny system obsługi spraw nie są jeszcze uruchomione. Do czasu ich wdrożenia strona opisuje planowaną procedurę, a nie gwarantuje określonego terminu rozpatrzenia. Przed rozpoczęciem usługi PIZ musi wskazać rzeczywiste dane operatora, kanał kontaktu i wewnętrzny termin obsługi.